Email de bienvenue et pinned post
La suite de "où commencer dans Substack ?"
Hello
Cette semaine, il s'agit de message épinglé ( pinned post ) et d'e-mails de bienvenue.
Qu'est-ce qu'un post épinglé ?
Aussi appelé « Hero Post »
Un post épinglé est un article qui est « épinglé » à la page d'accueil de ta publication Substack. L’appellation commune est un « Hero Post », car Substack avait l'habitude de proposer une mise en page « Hero » dans ses options de personnalisation de page Web.
Quelle est la différence entre un post épinglé et une page À propos ?
En dehors de leur emplacement, il n'y a pas beaucoup de différence entre une page À propos et un Hero Post. La page À propos n'apparaît pas sur la page principale de ta publication, un nouveau lecteur doit donc la rechercher activement. L'article épinglé, ou Hero Post, est au centre de ta page d'accueil et devrait inciter les nouveaux lecteurs à cliquer.
Comme tu le sais je fais beaucoup de veille sur les newsletters anglosaxonnes et ce qui remonte c’est que souvent les articles épinglés obtiennent plus de vues que les pages À propos.
En ce qui concerne le contenu, les articles épinglés et les pages À propos peuvent être très similaires. Il est parfaitement possible de dupliquer le contenu car peu de gens verront les deux pages.
Les posts épinglés doivent être optimisés pour les nouvelles personnes qui sont curieuses de connaître ta publication. Rends ton titre cliquable et ton image attrayante. Concentre toi sur la mission de la newsletter (pourquoi existe-t-elle, qu'est-ce que le lecteur obtiendra) et travaille dur pour encourager les gens à s'abonner.
Les pages À propos doivent également aborder la mission de la publication et les avantages pour les lecteurs. De plus, ils doivent également contenir des détails spécifiques qu'un abonné pourrait vouloir connaître, ainsi que des éléments de mission particuliers.
Les pages à propos sont des endroits où les gens se rendent lorsqu'ils recherchent des informations spécifiques sur toi et ta publication. Des détails tels que : quelle est ton expertise ou parcours, combien coûte un abonnement, existe-t-il un autre moyen de payer un abonnement, as tu des remises de groupe ou des offres spéciales, comment entrer en contact avec toi, à quelle fréquence envois tu des e-mails... ce genre de choses. Assure toi que ta page À propos répond à ces questions. Le post épinglé n'a pas besoin de tous ces détails. Il peut raconter une histoire qui donne un éclairage “personnel” sur toi et qui vient compléter des éléments plus “techniques” de la page A propos.
Liste de contrôle pour votre publication épinglée
Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour t’assurer que ton post épinglé fait le meilleur travail possible pour toi et ta publication.
# As-tu un post épinglé/Hero post ?
# A-t-il un titre accrocheur et explicite ?
# A-t-il une image waouh ?
# Transmet-il l'objectif de la publication ?
#Inclut-il des CTA qui disent aux lecteurs de s'abonner ?E-mails de bienvenue
Pourquoi faire des efforts dans un e-mail de bienvenue ? Une fois que quelqu'un s'est abonné, votre travail est terminé, n'est-ce pas ?
Grosse erreur.
Ton e-mail de bienvenue est probablement l'interaction la plus importante que tu auras avec chacun de tes lecteurs. Pour bien faire sur Substack, tu n’as pas seulement besoin de convertir plus de lecteurs en abonnés, tu dois également garder tes abonnés actuels heureux, afin qu'ils
ne se désabonnent pas
deviennent des fans inconditionnels et fassent connaître votre newsletter.
Un e-mail de bienvenue est là pour que tes nouveaux abonnés se sentent comme chez eux.
Les e-mails de bienvenue sont un élément important de l'établissement de relations solides et durablesavec les abonnés.
Lorsqu'un nouvel abonné reçoit ton e-mail de bienvenue, tu veux qu'il se sente ...
# Heureux d'avoir souscrit (« J'ai fait ce qu'il fallait »)
# Rassuré d'avoir donné leur adresse courriel à quelqu'un qui la traitera avec respect.
# Excité de découvrir tout ce que tu as à offrir.
# Prêt à partager ta publication avec ses amis ou collègues.
# Prêt à payer ou à acheter chez toi si tu leur fait des offres.Comment modifier ton e-mail de bienvenue
Modifie ton e-mail de bienvenue à partir des paramètres de publication.
Tableau de bord > Paramètres > Courriels > Email de bienvenue > Modifier (bouton)
Éléments d'un e-mail de bienvenue performant
Ligne d'objet
Le « titre » de la page d'édition de l'e-mail de bienvenue devient la ligne d'objet dans la boîte de réception de ton lecteur. N'essaye pas d'être intelligent avec l'objet de votre e-mail de bienvenue, indique clairement qu'il s'agit d'un e-mail de bienvenue. Quelque chose comme « Bienvenue sur [nom de la publication] » ou « Merci de t’ être abonné à [nom de la publication] » ou « Tu me fais un immense plaisir en t’abonnant, merci ».
Limite le nombre de mots de la ligne d'objet, car les longues lignes d'objet sont souvent tronquées dans les boîtes de réception, en particulier pour les personnes qui accèdent aux e-mails depuis leur téléphone. Je recommande environ huit mots.
Nom de l'expéditeur
Le nom de l'expéditeur des e-mails peut faire toute la différence entre quelqu'un qui les ouvre ou les ignore. Réalité : 42 % des internautes regardent d'abord le nom de l'expéditeur lorsqu'ils décident d'ouvrir ou non un e-mail.
Un nom d'expéditeur optimisé montre la fiabilité (« cet expéditeur n'est pas un spammeur ») et favorise la reconnaissance (« J'ai entendu parler de cette personne/de cette newsletter »). Des noms d'expéditeurs fiables et reconnus entraînent des taux d'ouverture plus élevés. Plus il y a de nouveaux abonnés qui ouvrent ton e-mail de bienvenue, plus tu as de chances d'établir des liens solides et durables avec tes lecteurs.
Pour promouvoir la fiabilité et susciter la reconnaissance, je te recommande d'utiliser ton nom, suivi du nom de la publication. Si ton nom est court, utilise ton prénom et nom de famille. S'il est plus long, n'utilise que le prénom, car les noms d'expéditeur de plus de 25 caractères seront tronqués dans certaines boîtes de réception.
Vérifie ou modifie le nom d'expéditeur à partir des paramètres de publication.
Tableau de bord > Paramètres > Détails de la publication > Nom de l'expéditeur de l'e-mail
Ton et voix
Assure-toi que ton e-mail de bienvenue s'adresse directement à ton nouvel abonné. Écris à la première personne, en utilisant le mot « je », même si tu as une publication commerciale professionnelle.
Contenu
Remercie tes abonnés de t’avoir rejoint, dis-leur pourquoi tu asz créé cette publication (ils n'ont peut-être pas vu la page À propos) et fais-leur voir à quel point tu es enthousiaste à l'idée de les avoir dans ce voyage avec toi.
Tu n’as pas besoin d'entrer dans les détails sur qui tu es ou quelle est ta mission, mais inclue une ou deux phrases sur les raisons pour lesquelles tu as créé la publication.
Assure toi d'informer tes abonnés de ce qu'ils peuvent attendre de ta publication. Le minimum que tu dois leur dire est la fréquence à laquelle tu leur enverras des e-mails et les sujets couverts.
Si tu as une option payante, explique que tu en as une et quels en sont les avantages, même si cela est décrit ailleurs. Ne présume pas que les nouveaux abonnés ont déjà vu tes autres pages.
Ajoute une « preuve sociale » à l'e-mail de bienvenue si tu le peux. La preuve sociale consiste à montrer à ton nouvel abonné qu'il y a beaucoup d'autres personnes qui aiment déjà ton travail. Ainsi, tu les aide à croire qu'ils ont fait ce qu'il fallait en s'abonnant.
Appels à l'action (CTA)
Il y a trois choses que tu veux que les gens fassent lorsqu'ils reçoivent ton e-mail de bienvenue :
marquer tes e-mails comme « non spam »,
cliquer sur un lien dans ton e-mail et
répondre à votre e-mail.
Chacune de ces actions indique aux systèmes de messagerie que ta newsletter n'est pas un spam et l'empêche d'aller dans le « courrier indésirable ».
Dis à tes nouveaux abonnés d'ajouter tes e-mails à leur boîte de réception principale (Gmail) ou VIP (Apple Mail). Si tes abonnés ne sont pas férus de technologie, tu peux même inclure des instructions sur la façon de procéder.
Une autre façon de signaler aux serveurs de messagerie que tes newsletters ne sont pas des spams est d'inclure un lien sur lequel tes lecteurs peuvent cliquer. Tu peux leur dire de consulter les archives de tes publications, d'un post populaire récent ou d'un « best of », et d'inclure un lien.
La meilleure façon d'enseigner aux systèmes de messagerie que ta newsletter n'est pas un spam est d'amener tes nouveaux abonnés à répondre à cet e-mail de bienvenue. Pour ce faire, donne-leur une action à réaliser à la fin de l'e-mail. Par exemple, demande-leur de répondre et de te dire comment ils ont découvert ta publication, ou de te dire quelle est leur chanson, recette, film …préférée ou leur plus grand défi professionnel.
Demander des réponses est également un excellent moyen pour toi d'en savoir plus sur qui sont tes lecteurs et un bon moyen de développer de véritables relations avec eux. Il est rare que les newsletters par e-mail impliquent de véritables conversations en tête-à-tête avec les créateurs, donc demander une réponse ( et promettre de lire chaque réponse ) montrera que tu es différent et te soucies d'eux.
Bon à savoir : tes lecteurs peuvent répondre à n'importe quel e-mail Substack comme ils le feraient à n'importe quel e-mail « normal », en appuyant sur le bouton « Répondre » de leur logiciel de messagerie. Substack transfère automatiquement les réponses à ton adresse e-mail. Certains propriétaires de publications partagent également leur adresse e-mail personnelle dans leurs e-mails de bienvenue. Les lecteurs adorent cela parce qu'ils se sentent en confiance et comme s'ils faisaient partie d'un groupe privé spécial.
Signature
Termines ton e-mail de bienvenue avec ton nom. Tu peux même utiliser une image de ta signature, car elle semble humaine et authentique.
Post-scriptum ('P.S.')
Les P.S. sont un excellent endroit pour ajouter un appel à l'action.
Exemples : « Découvrez mes meilleurs articles dans l'archive (inclure un lien) » ; « Suivez-moi sur les réseaux sociaux (inclure des liens) » ; ou « Au fait, j'ai aussi un cours en ligne populaire... »
Pro Tips : Après avoir mis à jour ton e-mail de bienvenue, envois un e-mail de test pour vérifier que les fichiers téléchargeables et/ou les liens externes fonctionnent comme prévu.Liste de contrôle pour un e-mail de bienvenue
Utilise la liste de contrôle ci-dessous pour vérifier ton e-mail de bienvenue afin de t’assurer que tes abonnés sont ravis d'être avec toi et prêts à recevoir tes e-mails.
# Le titre (ligne d'objet) est-il clair et convaincant ?
# Ton nom d'expéditeur favorise-t-il la confiance et la reconnaissance ?
# L'e-mail commence-t-il par une salutation (« Salut » ; « Bonjour », ...) ?
# Remercie-t-il la personne de s'être abonnée ?
# Est-ce qu'il dit qui tu es ?
# Explique-t-il ce à quoi ils doivent s'attendre en tant qu'abonné ( sujets, fréquence de publication) ?
# Si tu as une option payante, l'as tu mentionnée et expliqué quelle est la différence entre les abonnements gratuits et payants ?
# L'e-mail est-il écrit à la première personne, en utilisant le « je » ?
# Contient-il ta voix authentique et une partie de ta personnalité ?
# Demande-t-il au lecteur de répondre, lui dit-il comment te joindre et lui rappelle-t-il que tu lis toutes les réponses ?
# Inclut-il ton lead magnet (cadeau) si tu en as promis un ?
# As-tu vérifié que les liens et les téléchargements fonctionnent correctement ?Voilà , c’est tout pour cette semaine.
Amuse toi bien avec
Philippe